Droit de rétractation

Chez Atelier Cannes, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation européenne.

Comment faire une demande de rétractation ?

Pour accélérer le traitement de votre demande, veuillez contacter notre service client en indiquant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
  
• Votre nom complet
  
• Les articles que vous souhaitez retourner
  
• Le motif de votre demande (facultatif)
  

Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception dans notre entrepôt.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
  
• Non portés, non lavés et non endommagés.
  
• Avec toutes les étiquettes d'origine.
  
• Dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
  

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d'utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Le remboursement sera traité dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre retour ou de la preuve d'expédition.

Besoin d'aide ?

Vous avez des questions concernant votre commande, la taille d'un article ou la procédure de retour ? Notre service client est à votre disposition et se fera un plaisir de vous aider.

Soumettre une demande de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, cliquez sur le bouton ci-dessous et complétez le formulaire. Veillez à renseigner correctement votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

⬇ Cliquez sur le bouton ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation.